新版《红楼梦》热播，引发大家对《红楼梦》新一轮的关注和探讨。《红楼梦》讲述的虽是大观园的闺阁琐事，但处处流露出家族式管理特别是女性领导者的管理智慧。无论是王熙凤的麻辣集权管理还是薛宝钗的温情管理，都反映出女性管理者管理员工的独特方式和方法。

　　8月7日，互助公社邀请北斗天团营销顾问刘九学，与社员们一同探讨《红楼梦》中所蕴涵的管理智慧，解析“王熙凤”“薛宝钗”两种方法，与企业家分享用人管理艺术。

　　家族管理篇

　　阵容：大家族

　　衰败：缺乏制度规范，领导带头作乱

　　家族衰败祸根之未摆正“家训”

　　用商业眼光看待《红楼梦》，贾府更像一个规模庞大的家族式企业。贾氏企业的最高当权者贾母为董事长，王熙凤相当于聘用的职业总经理，王熙凤之上还有王夫人、邢夫人两位不管理的当权派。整个家族的管理看似有人管，但实际上，由于授权不充分和王熙凤的品格缺陷，导致实际没人管。

　　贾府虽有家规但是由于领导层不遵守而变成一纸空文，仆人们学会上行下效，结果整个家族看上去是外部的查抄导致失败，实际上却是内部管理危机的扩大化。刘九学介绍说，一个家族的兴衰、一个企业的成败、一个国家的强弱其实管理上基本是相通的，门风、家训、权威族长，具体到现代企业则是企业文化、培训和卓越领导者。

　　我们再看看贾氏家族当时的情形是什么样的，贾氏家族没有良好的门风家训，除了荣国府的贾政还有一个家族式的管理意识外，其哥哥贾赦经常带头作乱；宁国府的贾敬更是无作为，子孙肆无忌惮、胡作非为。这样一种体制下，衰败是早晚的事。

　　现代

　　找个“婆婆”来打理

　　刘九学说，想把企业经营好，不仅要有良好的企业文化制度，还要有相应的教育培训机制，提升员工的觉悟意识，同时作为企业领导人一定要起到模范带头作用，给员工做榜样。企业创业初期，难免需要家族帮忙，这时更需要规范管理。

　　如果选用职业经理人，要选一个能够顾全大局的管理者，在部下当中选出一个“婆婆”，才能避免更多人干扰。另外对下属还要充分授权，对结果负责。

　　王熙凤麻辣篇

　　人物：王熙凤

　　职务：职业总经理

　　现代类型：管理强硬，有主见、有胆识

　　家族诊断后的强硬手腕

　　“王熙凤在贾氏家族中充当了职业总经理的角色，真正展现王熙凤管理才华的是《红楼梦》中办理宁国府秦可卿的大型葬礼，王熙凤在接到任务后先进行了现代管理意义上的‘家族诊断’。”刘九学说。

　　王熙凤极其尖锐地指出：宁国府存有“五大弊病”：一是人口混杂，贪占公物现象层出不穷；二是岗位职责不明，管理层遇事不管；三是没有财务审核制度，贪占公费现象严重；四是苦乐不均，人人都有怨言；五是家人“刺儿头”较多，有脸面的不服从管束。

　　针对弊病，王熙凤采用“铁腕”手法，重新建立新规则，重拳出击严打“违规违纪”。

　　第二，重新划分岗位，划定责任。王熙凤对仆人的分工非常明确，而且规定各个小组人员必须做好分内的事。

　　第三，严格执行规定，恩威并施。为了扭转宁国府管理混乱局面，王熙凤每天早晨亲自点名。有一次，负责迎送亲友客人的人未按时到，王熙凤命令将此人拉出去责打二十板子，并且扣下一个月的银米。她的辛辣管理起到了杀一儆百的作用。

　　刘九学说，同样是管理葬礼，贾母死后，王熙凤的管理方式就无法奏效了。“因为她以前依靠贾母威望行事，专横独断，树敌较多，以至于贾母死后，她的管理权威受到了挑战。”

　　现代

　　创业初期适合“铁腕”管理

　　“王熙凤虽然文化水平不高，但能将混乱的宁国府治理得井井有条，她能对症下药，并且雷厉风行，她的铁腕政策也起到了效果。”刘九学说。

　　他认为，企业在发展初期，可以借鉴王熙凤的对症下药、“铁腕式”的管理模式。

　　“创业初期，女老板可采用集权式管理，通过严厉的手段和制度规范员工，不但能督促员工养成良好的工作习惯，而且有助于老板在企业发展初期迅速树立威信。”

　　同时，女老板在企业中要与高层领导人保持融洽的关系，能保证在经营管理上比别人更胜一筹。

　　另外，女老板在管理中，手段严厉而不能过于辛辣，否则会积怨过深，造成指挥失灵。“比如，企业发展起来，女老板就不能独揽大权，应该向下属充分授权，把权力分摊给更多的人。”

　　薛宝钗温情篇

　　人物：薛宝钗

　　职务：职业经理人

　　现代类型：温情，善于发挥沟通优势

　　古代

　　考虑多方利益的温情手段

　　刘九学介绍，薛宝钗是富家千金、大家闺秀，她忠诚地信奉当时的制度，她曾多次规劝贾宝玉考取公务员，走“仕途经济”、“立身扬名”，虽然得不到贾宝玉的认可，但她依然为这个家族努力工作。

　　“在王熙凤病后，薛宝钗和贾探春共同管理大观园的案例中，充分体现了薛宝钗的柔性管理风格。”刘九学说，薛宝钗是典型的封建淑女，相比王熙凤，她在贾氏家族的管理更人性化、更温和一些。

　　在贾探春采用公开竞标方式，把大观园分包给园中的人时，薛宝钗考虑到人多田少，直接承包得到好处的只是少数人，大多数人仍会心里不服。

　　因此，薛宝钗让承包者年终时拿出部分钱上缴账房，账房把这些钱分给在园中辛苦的劳动者，让他们也能分享改革的成果，而且薛宝钗还亲自看望劳动者。

　　所以，薛宝钗有着广阔的胸怀。她的性格造就了她为人平和，注意揣摩和迎合贾府里高层们的心意，博取大家的一致好感。

　　现代

　　创业发展中，

　　更有利于人性化管理

　　“薛宝钗比较有心计，她不同于王熙凤，她更注重人情味儿，更能掌握好处事分寸，并与广大群众打成一片，搞好关系。”刘九学说。

　　“单从大观园承包一事就能看出薛宝钗的温情一面。”刘九学说，薛宝钗在拟制管理方案时，把大多数人的利益看在眼里，在执行中也按照规定行事，还亲自慰问下属并与他们沟通。

　　“从流程上来说，管理包括计划、执行、反馈三方面内容，老板不单要对具体政策做好计划，还要学会和下属沟通和倾听，及时校正自己的决策思路，才有利于企业发展。在当时的社会和家族环境中顾全大局、有大胸怀的薛宝钗更胜于多愁善感、心性不成熟的林黛玉。薛宝钗的温情、平和的管理方式也符合了贾氏家族甚至社会环境的标准。”刘九学说。

　　建议

　　致女性管理者

　　1.薛宝钗的柔性管理更符合当代社会的要求，学会对上级沟通要温柔，对下属则要刚柔并济。

　　2.学会鼓励、赞美下属，多说话，说好话，能提高下属的工作热情。

　　3.如果企业有必要采用辛辣的“铁腕”政策，要充分授权下属，把权力分摊给员工，别学习王熙凤的有权不放，一旦积怨过深，靠山倒塌，自己的权力也会土崩瓦解。

　　4.对于知识人才的管理，更适合薛宝钗的柔性，通过讲道理、人性化管理来提高绩效。而对于劳动人才的管理，采用麻辣的“铁腕”手段也未尝不可，有压力才会有行动。