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| 点滴汇真情 服务促发展——宁波海关多举措保障甬台直航航班顺利运营三周年 |
| 日期:2012年9月6日
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| 点滴汇真情 服务促发展——宁波海关多举措保障甬台直航航班顺利运营三周年
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| 2012-09-06 |
2012年9月4日上午8点30分，宁波海关隶属机场海关完成了对MU2009次航班的监管，现场关员在航班结关单上敲上了海关放行章。航班离境飞往目的地——台北。
三年前，伴随着同样的场景，甬台空中直航正式拉开帷幕，来往甬台的旅客不必再经由香港等地转机。据机场海关统计，直航航班开通三年来，宁波与台北、台中、高雄三个通航点的直航航班起降达4495架次，进出境旅客644937人次，平均每周运营航班班次超过28架次，航班和旅客数量均保持稳定上升趋势，年均增长率分别为15.91%和13.52%。
随着直航航班的开通及运营，甬台间政治、经济、文化交流与合作日益频繁，搭乘甬台直航航班的旅客构成也日益丰富，针对不同旅客的特点，机场海关从实际出发，采取一系列特色监管服务，为不同类别旅客提供个性化服务。
今年清明，在台湾出生的王先生带着年迈的老父亲踏上了回乡祭祖的旅程。当他们领完行李，提着大包小包准备过关时，机场海关的旅检关员快速上前帮忙，并安排老人顺利通过“绿色通道”。王老先生感激地说：“好多年没有回大陆探亲，感觉这边的环境和氛围太好了，办理手续的速度很快，服务也热情周到，还特别照顾老人小孩的需要，让我对大陆的印象加分了不少。”
考虑到清明期间返乡祭祀台胞中老年人较多，机场海关专门采取便捷措施，让年老体弱者优先通行；对现场关员进行简单的闽南语培训，以便更好地与台胞特别是年纪较大的台湾旅客交流；抽调业务骨干组成咨询服务队，为台胞们提供通关咨询等服务。海关的点滴付出在宁波空港营造出了温馨和谐的通关环境。
针对甬台直航航班的监管过程中可能发生的突发事件，机场海关也制定了应急预案，确保对突发事件的妥善处置。
今年春节期间，海关关员正为宁波飞往台湾的AE990 次航班进行开关前的准备，办公桌上的机场内线电话急促的响起：“今天的AE990航班有一名危重病人乘机，该旅客因颅内右侧基底核出血需立即乘机回台救治。”考虑到这位旅客的特殊情况，机场海关立即通知现场各岗位人员，启动突发事件处理预案，开通绿色救援通道，并派关员随救护车实施监管，对他的随身行李进行人工快速查验，大大缩短了这位旅客的通关时间，确保他能够及时出境救治。
为了更好地推进两岸直航快速发展，促进甬台交流合作，机场海关还切实加强与地方旅游、文化部门及台办的沟通，落实台湾旅客入境旅游的相关措施；为从事直航航班业务人员提供海关法规和作业流程的培训和咨询服务；还制定针对性措施和专项预案为各类甬台经济文化活动的举办提供通关保障与服务。
（张璐/文）
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