自觉为企业文化建设努力奉献
——安徽翔威报关有限公司总经理 戴维森
在全国报关行业文化建设论坛上的发言
我来自安徽翔威报关有限公司，从事报关业务已经整整15年，目前是公司的总经理。今天很高兴能在这里与中国报关协会和各地报关协会领导、各位业界同仁共同交流报关企业的文化建设和发展方面的情况，感到无比荣幸。
“自觉为企业文化建设努力奉献”是我们翔威报关有限公司全体员工创建企业的文化建设的共同要求。报关工作是一项既辛苦又快乐的工作，报关员每天都要面对一些枯燥、烦杂而无味的单证，而且还要了解、熟知并把握各种与报关业务相关联的规章制度；不断学习复杂多样的商品知识。所以报关工作是很辛苦的，也是十分重要的。我在报关工作中感到，报关企业的发展和进出口贸易的繁荣，既离不开能使企业员工为之诚信守法、自觉奋斗、努力奉献的企业文化精神。报关员只有在奋斗的过程中与企业的经营方向和发展目标保持一致，与企业文化的兴盛一起飙升，具有“企兴我荣、企衰我耻”这一共同的奉献理念，才能为企业的健康发展，增强企业的核心竞争力贡献自身的力量，做出应有的成绩。因此，自觉并积极参与建设先进的企业文化，是实现企业的科学发展、和谐发展、快速发展的重要途径，也是报关员个人努力和发展的方向。下面，我着重围绕公司组织企业员工共同创建企业文化的工作体会汇报如下：
一、提高自身思想意识是参与企业文化建设的重要前提
企业的发展离不开每一位员工的积极向上的健康思想意识和敬业精神。管理大师德鲁克说过：“人是真正的资源，是唯一可以增长、可以发展的资源”。同时企业也是成就员工价值的平台，员工为企业创造价值，企业成就员工的未来。我们公司通过各种方式经常教育员工，在公司里所有的员工都是平等的，都是企业的主人，企业的发展离不开每一位员工的辛勤劳动和努力；只有靠大家的共同努力，才能使企业得到快速、持续健康发展，企业发展了才能回报社会、回报员工。我便是在这种企业文化氛围中成长和从事报关业务的，并且在全国首次“双优评比”中获得全国“优秀报关员”称号。
二、加强自身学习是探索企业文化建设的重要途径
在企业文化中，人是最活跃、最重要的因素，也是企业文化建设和发展方向的政治因素。一个人的思想意识和道德观念对其言行举止起着支配作用，也对企业文化发展方向起着决定性的作用。只有树立正确的人生观、价值观，才能正确领会企业文化的真正涵义和重要意义。而要做到这一点，重要的一条途径就是学习。一是坚持不懈地抓好正确的理论学习，突出自己作为一名企业员工的职业道德养成，自觉把爱岗敬业、知法守法、诚实守信、团结协作等思想观念融入自身头脑和实际工作中，坚决不干偷工贪懒、违法失信等事。二是加强自身的报关技能培训，一方面注意向海关业务人员请教，向其他业务熟练、报关差错少的报关员学习，同时也给大家介绍自己的一些工作经验、体会，以促进共同提高；另一方面经常参加一些报关技能比赛。三是以社会、企业界和本公司内部的先进模范人物为表率，学习身边的榜样，激励自身思想、业务能力和水平提高，自觉做企业的主人，努力尽好自己的义务，维护公司的合法权利和声誉。
三、树立核心价值观是创新企业文化建设的重要内容
树立以诚信守法为核心的价值观，是企业文化建设的基础和企业文化的核心与实质，是企业在追求经营成功的过程中所推崇和信奉的基本准则。我们企业的价值观是“规范服务，诚信经营，守法利民”。我们公司的存续、发展都是靠此而维系的。塑造员工的核心价值观要从企业管理者和员工两个方面进行。从管理者角度，企业领导者要通过自身的倡导和示范，为员工树立标榜。在客户服务上，真诚地对待每一个客户；在对海关业务方面，要做到规范操作，不违规、违法。从员工角度，要注重培养员工对企业价值观的理解与认知程度，为员工提供培训机会，将所有员工培养成为既信奉企业核心价值观，又在实际工作中有突出业绩的优秀人才，还要建立与企业核心价值观相一致的奖惩制度。
四、突出“以人为本”是实践企业文化建设的重要方式
我在公司既是老报关员，也负责经营和管理工作。作为企业的一名负责人、管理者，须知人本管理是现代企业实现系统管理的唯一有效方式。以人为中心，开发人的潜能、尊重每一个员工，塑造高素质的员工队伍，必须突出以人为本，营造企业内部和谐的工作氛围，；必须尊重员工、理解员工，尤其要尊重员工的劳动，维护员工的正当要求和权利。我平时对所属员工特别是报关员的要求十分严格，如必须认真仔细地审核相关业务单证，做到准确无误地申报。但是也有员工难免会由于疏忽造成报关差错。面对出现的这种情况，我用 “人无完人”告诉自己，懂得宽容，用 “知错能改，善莫大焉”教育员工，要求所有员工勇于面对错误，从错误中找出自己存在的问题，不断努力提高、改进，使公司的报关质量和信誉不断得到保证。此外，我尽量发现每个员工的长处，根据员工的实际情况，帮助找准适合员工的岗位，最大地发挥他们的积极性。同时，积极疏通领导与员工之间思想交流的渠道，使所有员工都有知情权、建议权、监督权，让每个员工充分体会到人人平等。还真心实意地为员工解决生活和工作中的实际问题和困难，如为解决外地员工住宿上的困难，我拿出自己公司现有的两套住房作为员工宿舍，并配备必要的生活设施，真正让员工体会到“家”的温暖。
各位领导、同仁，我的汇报就这一些，真诚地欢迎大家批评、指教，并热情地欢迎大家到我们公司进行指导。谢谢！
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