（一）关于“企业注册、变更、注销《中华人民共和国海关报关单位注册登记证书》问题”
企业具体可参看《海关报关单位注册登记管理规定》（署令2014年第221号）相关规定，报关单位可携带相关材料至单位所在地海关办理海关证书的注册、变更和注销。221号令规定“进出口货物收发货人《中华人民共和国海关报关单位注册登记证书》长期有效”，该证书在2014年3月12日及以前到期的，进出口货物收发货人应当到海关重新办理注册登记手续，并换领《中华人民共和国海关报关单位注册登记证书》。有效期在2014年3月13日及以后的，证书继续有效，并且有效期自动延期为长期，可携带旧证书换领新版本证书。
（二）关于“企业查询信用等级问题”
情况说明：3月份，进出口企业去国税局办理业务，要求填制《出口退税企业管理类别申请表》，其中有一栏为“海关信用管理类别”，由于与以往的海关分类不同，很多企业不知道自己的信用等级，纷纷致电或来人咨询。
答复：企业可登陆“中国海关企业进出口信用信息公示平台”（http://credit.customs.gov.cn）查询，或者在原有的企业类别上直接过渡，即AA类——高级认证企业，A类——一般认证企业，B类——一般信用企业，C/D类——失信企业。
（三）关于“邮包查询、缴税和代缴税问题”
关于邮包的信息查询、如何缴税、能否代缴税问题一直是咨询的热点问题。答复：企业或个人可致电邮包进出境地海关12360服务热线查询，或者通过关注该海关的12360服务热线的微信/微博查询。如果不能亲自去缴税，则可以委托邮包进出境地的亲朋好友代缴，或者由邮政、报关行代缴，具体可以咨询邮包进出境地海关12360服务热线。
（四）关于“相关企业关注办理黄金及黄金制品进出口准许证问题”
相关企业关注的问题主要有：
1.什么样的黄金需要申领准许证；
2.如何申请，需要什么材料；
3.特殊监管区域里的企业是否需要申领准许证等。
答复：根据《中国人民银行 海关总署令（黄金及黄金制品进出口管理办法）（联合签发）》（中国人民银行海关总署令 〔2015〕1号）（下称《办法》）和相关公告：
1.适用《办法》所称黄金是指未锻造金，黄金制品是指半制成金和金制成品等；
2.申请黄金进出口可参考《办法》第十条，申请黄金制品进出口的可参考《办法》第十一条；
3.如果是海关特殊监管区域、保税监管场所与境内区外之间进出口的，则需要申请准许证；如果是海关特殊监管区域、保税监管场所与境外之间进出的或者海关特殊监管区域、保税监管场所之间进出的则免予申请准许证，由海关监管即可。
（五）关于“市民关注海南离岛购物免税额问题”
阳春三月，是市民旅游的高峰期，有不少市民咨询关于去海南离岛购物免税额度的问题，主要有：
1.新政策的免税额度是多少；
2.是否可以购买奶粉，有没有限额；
3.购买的物品超过了免税额怎么办等问题。
答复：根据海关总署2015年第7号《关于修订海南离岛旅客免税购物监管暂行办法的公告》（总署公告〔2015〕7号）：
1.新政的免税额度由原来的人民币5000元（含5000元）增加到人民币8000元（含8000元）；
2.新政完善了免税商品种类，其中包括婴儿配方奶粉；
3.根据新政第三条规定“离岛旅客应当按照规定的次数、品种、数量、重量和金额购买免税品。超出规定的，离岛免税商店一律不得销售。”
