安徽报关协会2019年主要工作情况报告

常务副会长  马传会

各位常务理事：

受常设机构领导班子委托，我代表常设机构向各位常务理事报告2019年主要工作情况，请大家审议。

2019年是安徽报关协会“脱钩”后的开局之年。围绕做好“两大服务”（服务会员、服务海关），我们主要做了以下工作：

1. 继续践行“三情一诚”的服务理念，创新工作思路，努力做好各项服务工作

   一如既往地践行热情、深情、倾情、竭诚的服务理念，将坚持“三情一诚”的服务理念融入贯彻新的发展理念之中，根据新时代的要求和行业协会脱钩后面临的新形势、新任务，及时调整工作思路，提出了“四个有利于”（有利于会员企业依法经营，维护合法利益；有利于促进报关行业健康持续发展，提高通关便利化水平；有利于加强报关协会建设，提高综合协调服务能力；有利于充分发挥海关与企业联系沟通的桥梁纽带作用）工作思路，按照“依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律”的要求，着力做好服务会员、服务海关的各项工作。

1. 持续做好政策法规宣传服务：分别利用协会网站、微信公众号和5个会员微信群、2个会员QQ群以及2个非会员微信群同步推送海关最新法规、公告和有关内容198件，让企业第一时间知晓政策法规调整情况；

2. 及时提供关务咨询服务：共解答企业对政策、法规、关务咨询37条，其中当面解答咨询8条，利用电话、微信等解答咨询29条。同时，利用网站和微信公众号（群）同步推送《热点问题解答》21期，解答“AEO新标准”、“金关二期”、“两步申报”等热点问题124条，1788人/次通过网站、微信群浏览查看。

      （三）加强培训服务：在传统现场培训和企业专场培训的基础上，积极创新培训方式，先后开设“关务网络培训班”和“手机课堂”。全年共举办现场培训班7期/次，其中公益培训班5期，企业专场培训班1次，共计近800人/次参加AEO认证新标准、“金关二期”、关税新政、企业内控管理、“两步申报”改革等培训；开办“关务网络培训班”14期，共有2714人/次在线学习，举办“手机课堂”103期，逾3000人/次通过手机端，利用业余时间学习，接受日常培训。无论是举办现场培训和利用“手机课堂”、网络培训的期次，还是参加培训的人数，都是协会成立以来最多的年份。

   （四）竭诚做好协调解难服务：全年为34家会员企业联系协调在上海、江苏、浙江、广西、广东、山东等沿海口岸和合肥关区解决了进出口通关等实际问题，帮助企业疏通了通关之道，促进了便利通关。

   （五）坚持不懈创新服务。全年实现了八个首次：首次开设了微信公众号和六个不同层次的微信群，运用新媒体速递新政法规，传递信息；首次开辟了“手机课堂”，开展各类专业培训；换届脱钩后，首次走访了合肥关区16个隶属海关，加深了关检融合后的新海关对协会的全面了解和认知；首次对会员单位进行了授牌，帮助企业树立和展现自我形象；首次承办了中部地区（六省一市）“两步申报”改革企业培训；首次实行了本会《制度汇编》；首次组织开展了校企关务人才对接活动；首次公开了服务承诺，并与各会员单位签订了服务承诺书，增添了服务的新内容，开拓了服务新途径。

   二、积极实践、不断探索，努力开拓多元化服务途径

   （一）积极支持校企合作，牵头组织在（芜湖）安徽商贸职业技术学院召开校、企关务人才对接洽谈会，为校、企开展关务人才对接、加强校企合作、培养关务后备人才搭建交流合作和共享平台。一方面促进校、协、企“三位一体”关务人才教育教学培养机制的落实，另一方面满足企业对关务人才的需求，同时解决了优秀毕业生的就业，取得了良好的社会效应。

   （二）配合中国报关协会动员、组织、实施“进出口商品归类水平评价测试”和“关务水平（中级）评价测试”，以及“关务水平（初级）评价测试”。其中，分别有64人和23人通过我会集体报名参加归类水平评价测试和关务水平（中级）评价测试，并分别有16人和4人通过测试并取得上述资格证书。

   （三）积极动员、组织、实施“中国报关协会专家工作室”申报工作，经过中国报关行业人才建设规划领导小组审核批准，安徽翔威报关有限公司获得“翔威关务工作室”授牌，成为中西部省市唯一一家获得专家工作室授牌的企业。

   （四）广泛深入走访、调研。继4月上旬常设机构领导班子集体走访庐州海关之后，10月下旬至12月初，又由常务副会长带领秘书处工作人员先后走访了安庆、池州、黄山、铜陵、芜湖、马鞍山、宣城、滁州、蚌埠、淮南、六安、亳州、淮北、宿州、阜阳15个现场海关，并利用走访之机召开了各关辖区关、企座谈会，走访有关重点企业，认真征求、听取了海关、企业对协会工作的意见建议，共收集企业反映的有关问题27条，现场解答问题20条，下一步拟形成调研综合报告，及时反映企业的有关诉求。通过全面走访，为进一步做好服务、发挥关企桥梁纽带作用奠定了良好的基础。

   三、加强协会自身建设，提高综合协调服务能力

   （一）不断加强学习，增强服务功底。秘书处工作人员按照会领导的要求，一面认真学习、了解“不忘初心，牢记使命”专题教育内容，强化做好服务的内动力；另一方面认真学习、钻研海关政策法规和关务知识，提高专业服务能力，强化为海关和企业服务的本领。同时，扩大信息宣传，将写作作为提高综合素质和服务能力的一个重要途径。全年共撰写信息稿件31篇，其中被《中国报关》杂志（中国报关协会会刊）和中国报关协会网站/微信公众号采用信息和稿件26篇，不断增强了正确的舆论导向和协会服务工作的正能量，扩大了协会的影响力。

1. 夯实制度基础，规范自律行为。从年初开始，通过对建会以来所有规章制度进行修订、整理、补充、完善，按照严格自律、规范管理的需要，分为工作职责、行为规则、人事行政管理、日常管理、财务管理五大类，对重新修订、补充后的25项制度完成了《安徽报关协会制度汇编》。为协会各项管理和长远建设，以及规范自律行为夯实了制度基础。

2. 积极派员参加外部培训，提升工作人员的办事能力和服务水平。先后派秘书处工作人员参加了省社会组织管理局、省社会组织联合会、中国报关协会等组织的各类培训5场次，为提高办事能力、效率和服务水水平取得了良好作用。

3. 顺利接受省社会组织专家组的评估。9月下旬，安徽省民政厅派出5名专家组成的社会组织评估组对我会参评4A级中国社会组织进行了实地考察评估。5位专家根据社会组织评估管理办法，分别对我会2014年被评为4A级中国社会组织5年来，所做的各项工作和开展的活动（包括协会自身建设、服务会员、财务收支、脱钩改革和换届选举、与海关和地方有关部门及各兄弟报关协会联系沟通，加强交流与合作，发挥桥梁纽带作用，优化进出口通关和营商环境，服从国家改革开放、经济建设发展大局等各方面）的资料、图片、获得的各种荣誉称号、实物等，进行了认真、逐一查看和仔细询问，协会领导和有关人员均认真作了如实回答。专家组成员严格对照评估标准逐项进行打分，最后进行了集体研究、讨论和汇总，并向协会领导进行了反馈。

   专家组一致认为，安徽报关协会积极宣传贯彻党的十八届三中、四中、五中全会和十九大精神，严格落实、按照协会《章程》办事，积极主动、大力宣传海关和国家有关政策法规，竭诚为企业排忧解难，促进贸易便利化和外贸发展，各项基础工作扎实，日常管理、服务工作规范，成效显著，对协会工作给予了积极评价和诸多肯定。同时，对进一步加强和改进协会党建工作、扩大会员占有外贸进出口企业总数的比例、更加积极有效地承接政府职能转移、做好购买服务准备，以及开展社会公益、改善民生等慈善、扶贫活动等，提出了积极、中肯的意见和建议。

   通过此次专家评估和指导，对于进一步改进和弥补协会工作的不足，解决存在的问题，全面做好工作，得到了极大的推动、促进和鼓励、鞭策，也得到了有益启示，增强了协会工作和行业发展的信心。

   四、主要工作体会

   （一）必须坚持服务为本。充分认识会员企业是发展外向型经济、扩大外贸进出口和稳增长的主力军，是报关协会的主体和服务的主要对象，也是协会生存的土壤、立足的根基；协会没有会员企业的加入，就会成为无源之水、无本之木。要巩固协会的根基、维护和添加发展之源，唯一的有效途径和方法就是为会员企业真诚做好服务；要更加贴近会员企业的实际需求和愿望，把关注企业发展、排忧解难放在十分突出的位置，做到事事想企业之所想、急企业之所急、服务企业之所需，帮企业之无奈和无助，切实解企业之忧。同时做到无论报关协会的管理体制和人员怎么变化，为会员服务的根本宗旨和职能不变，进一步把坚持“三情一诚”服务作为赢得会员企业充分信任的永恒定律和内在要求与动力。

   （二）必须加强自身建设。切实把加强协会领导班子和全体人员的思想、作风、能力建设作为重点，通过“三大建设”，使服务意识得到更加强化、作风更加务实深入、人员综合素质和整体能力不断提高。同时，充分发挥理事会、常务理事会的集体领导、集中决策的作用，切实坚持和实现“民主办会”，不断健全和完善议事规则，使决策更加民主、科学，促进协会建设和全省关务行业持续健康发展。希望理事以上单位，尤其是常务理事和副会长单位，要带头关心、支持协会的工作和建设，带头诚信自律，争当“优秀报关企业”和“优秀报关单位”，影响和带动广大会员企业团结在协会周围，推动本行业不断发展壮大。

   （三）必须创新服务方式。把创新服务作为维系协会生存发展的活力泉源，创造符合行业实际和自身特点的服务特色，为全省关务行业健康持续发展不断做出新成绩、新贡献。